سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم مؤسسة الشنيفي للتجاره لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجرنا  سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال او الاسترجاع والبالغة (30 ريال).

 ملاحظة: استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

ملاحظة: في حال تلف اي من المنتجات يحق للمتجر خصم قيمة المنتج من المنتجات المسترجعة.

-3سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات : 

    - الإسترجاع و الإستبدال خلال7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلبية.

    - فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها ٣ ايام عمل بعد استلام المنتجات من العميل والتأكد من حالتها.

 4- إشعار الخصوصية:

   المتجر يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته.

-5ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﻀﻤﺎن:

ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻀﻤﺎن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻌﻴﻮب اﻟﻤﺼﻨﻌﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺒﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺘﺎﻟﻲ: 

- ﻗﻠﻮب اﻻﻓﻴﺎش واﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ ﻟﻤﺪة (10-5 )سنوات ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ إﺻﺪار اﻟﻔﺎﺗﻮرة. ) منتجات محددة )

- للمسكات والكوالين : ( منتجات محددة )

الضمان لا يشمل القطع المتعرضة للدهان او المواد الكيميائية 

الضمان لا يشمل سوء الاستخدام او سوء التركيب 

الضمان لا يشمل الخدش او الكسر 

الضمان على اللون و السسته 

 التواصل مع رقم خدمة العملاء لعمليات الاستبدال والاسترجاع:

(واتساب) 0505364441